Vandaag moest ik bij dúh Bank zijn voor wat informatie over mijn inboedel en woonhuisverzekering. Toen ik mijzelf via het kleine knopje meldde aan de deur van dúh Bank, sprong het licht op groen en stond ik vervolgens ruim 10 minuten te wachten. Aan de mini-balie werd een grote vrouw geholpen bij allerlei kleine zaken. Het viel mij eigenlijk al tegen dat er geen "bank-wezen" (steward of stewardes) op mij af kwam stormen die opdringerig doch vriendelijk aan mij zou vragen; "waarmee kan ik u van dienst zijn meneer... kopje koffie meneer... gaat u daar even zitten dan komt er zó wel iemand bij u meneer..." Vandaag niet. Uiteindelijk belandde ik op de bank van dúh bank en kwam er een streng kijkende vrouw op mij af; bent u aan de beurt? Komt u maar mee... Braaf loop ik achter dit loeder aan maar het irriteert me al meteen dat dit mens veel gewichtiger doet over haar functie dan nodig is. Ik leg haar uit dat ik binnenkort een pakket-verzekering moet wijzigen omdat we gaan verhuizen. Ik vraag haar om een offerte op basis van de nieuwe ge- gevens zodat we kunnen bepalen of we het hele zaakje omzetten, of stopzetten en elders ons goedkoper laten verzekeren. Die vraag was eigenlijk al fout, want ze vroeg streng om mijn legetimatiebewijs. Alsof ik uit zou zijn op bedrijfsgeheimen, want wáárom moet ik mij legeti- meren voor een offerte-aanvraag? De bitch van dúh Bank moet erkennen dat de gegevens op mijn rijbewijs kloppen en vraagt vervolgens semi-vriendelijk mijn bankpasje om de zaak te kunnen bekijken. Ik blijf me irriteren aan de gemaakte manier van vriendelijk-doen, de weke, pluizige manier van praten waarop de "bank-wezens" lijken te worden geseleceteerd. Ineens doorzie ik het spel; ze zijn helemaal níet vriendelijk of zo persoonlijk in het kontakt maar ze acteren en verkopen slechts een veelal ondoorzichtig saai product. De offerte ligt intussen hier op tafel, maar mijn besluit is intussen al genomen; dúh Bank is weer een pakket-verzekeraar armer. Dus mensen, kijk uit en laat je niet beetnemen door die "bankwezens" met hun thee of capuccino en de emotie-loze teksten en de onechte belangstelling. It's all about the money...